Support Engineer

Over Cross Point: Innovatie in Beveiligingstechnologie
Cross Point staat aan de voorhoede van het ontwikkelen, produceren en leveren van geavanceerde beveiligingssystemen voor de Retail sector, zowel nationaal als internationaal. Onze expertise in artikelbeveiligingssystemen zet de standaard in winkelbeveiliging en helpt retailers hun goederen effectief te beschermen. Gedreven door innovatie en een scherpe focus op de nieuwste marktontwikkelingen, streven we voortdurend naar vernieuwing in onze concepten en producten. Dit heeft ons in staat gesteld om vanuit onze hoofdvestiging in Emmen uit te groeien tot een toonaangevende speler met een sterke aanwezigheid in meer dan 100 landen.

Vacature: Support Engineer – RFID & EAS Technologieën
Wij zijn op zoek naar een Support Engineer om ons team te versterken. In deze rol ben je een essentiële schakel tussen Cross Point en onze wereldwijde partners, gericht op het leveren van topklasse service en ondersteuning.

Wat ga je doen?
Als Support Engineer sta je centraal in onze missie om uitzonderlijke klantenservice te bieden, dit doe je onder andere door:

• Het verzorgen van trainingen en implementatie-ondersteuning voor onze partners, zowel op locatie, online als bij eindgebruikers.
• Het continu verbeteren en up-to-date houden van trainingsmaterialen.
• Support bieden aan onze partners, waardoor ze zelfstandig verder kunnen na jouw hulp.
• Analyseren en oplossen van technische vraagstukken, in samenwerking met het ontwikkelingsteam.
• Uitvoeren van productacceptatietesten en informeren van partners over productupdates.
• Fungeren als vraagbaak binnen de salesorganisatie voor product gerelateerde vragen.
• Demonstraties geven op internationale beurzen en evenementen.
• Afhandelen van product-retouren en feedback verzamelen voor kwaliteitsverbetering.
• Rapporteren van binnenkomende productinformatie en klachten van partners aan het team voor verdere actie.
• Signaleren van trends in herhalende productproblemen en deze informatie gebruiken om verbeteringen voor te stellen.

Wie zoeken we?

• Je hebt een HBO diploma in Informatica of Elektrotechniek.
• Je communiceert helder en effectief in zowel Nederlands als Engels.
• Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid zijn twee van je sterke punten.
• Bereidheid om internationaal te reizen voor werk.
• Je beschikt over uitstekende analytische vaardigheden.
• Dit is een fulltime positie (40 uur per week, maandag t/m vrijdag).

Wat bieden wij?
Een uitdagende rol binnen een professionele en dynamische omgeving, met een open cultuur en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Cross Point biedt competitieve arbeidsvoorwaarden en waardeert initiatief en zelfstandigheid.

Interesse?
Heb jij interesse en ben je nieuwsgierig naar ons team? Neem dan vrijblijvend contact op voor een kop koffie om Cross Point beter te leren kennen! Bel of stuur een berichtje naar onze HR medewerker Yvonne: 06 55 83 81 03.

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.